FAQ
よくあるご質問
『お支払い・請求について』内の検索結果:12件
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新しいクレジットカードを追加したが機能制限が解除されません。1. クレジットカードが「通常利用」に設定されているかご確認ください。 決済が行われるには、追加したクレジットカードを「通常利用」に設定する必要があります。 2. クレジットカード情報をご確認ください。以下の可能性が考えられます。 カードの利用限度額不足:お使いのカードが限度額に達していないかご確認ください。… 詳細表示1. クレジットカードが「通常利用」に設定されているかご確認ください。 決済が行われるには、追加したクレジットカードを… 詳細表示
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機能制限でクレジットカードを再設定しました。どのくらいで制限が解除されますか?決済が正常に完了した時点で制限が自動で解除され、すべての機能がご利用いただけるようになります。 ※クレジットカードの更新タイミングによっては、機能制限の解除まで最大30時間ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 決済が正常に行われると「決済完了のお知らせ」というメールが届きますので、そ… 詳細表示決済が正常に完了した時点で制限が自動で解除され、すべての機能がご利用いただけるようになります。 ※クレジットカードの更… 詳細表示
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機能制限ってなんですか?どうやって解除できますか?利用料金のお支払いが確認できない場合、預け入れ、取り出し、ケアが一時的にご利用いただけなくなります。 【機能制限の解除方法】 1.クレジットカード情報の更新 「お支払い方法」にて、有効なクレジットカード情報を追加してください。 2.「通常利用」への設定 追加したカードの項目内にある「通常利用」ボタンを… 詳細表示利用料金のお支払いが確認できない場合、預け入れ、取り出し、ケアが一時的にご利用いただけなくなります。 【機能制限の… 詳細表示
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支払い方法は何が使えますか?トロンコルームはクレジットカードでのお支払いとなります。 ご利用可能なクレジットカードは、 Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners となります。 詳しくはこちら 詳細表示トロンコルームはクレジットカードでのお支払いとなります。 ご利用可能なクレジットカードは、 Visa、MasterC… 詳細表示
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支払い方法を変更したいです。「メニュー>お支払い方法」から変更いただけます。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示「メニュー>お支払い方法」から変更いただけます。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示
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クレジットカード以外で払いたいです。恐れ入りますが、クレジットカードでのお支払いのみとさせていただいております。 詳細はこちらもご参照ください。 詳細表示恐れ入りますが、クレジットカードでのお支払いのみとさせていただいております。 詳細はこちらもご参照ください。 詳細表示
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利用料はどこから確認できますか?「メニュー>利用明細」からご確認いただけます。 詳細表示「メニュー>利用明細」からご確認いただけます。 詳細表示
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いつ請求金額が確定しますか?ご利用の翌月10日に、お支払い金額が確定し、決済されます。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示ご利用の翌月10日に、お支払い金額が確定し、決済されます。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示
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登録してあるクレジットカードの有効期限が切れそうなんですが、どうしたらいいですか?「メニュー>お支払い方法」からお手続きください。 「お支払い方法を追加」から新しく登録し直してから古いカードを削除してください。 詳細表示「メニュー>お支払い方法」からお手続きください。 「お支払い方法を追加」から新しく登録し直してから古いカードを削除して… 詳細表示
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領収書もしくは請求書の発行は可能ですか?当月のご利用金額が確定次第、利用明細ページの下部に「領収書の発行」というボタンが表示されますので、そちらから領収書をご確認いただけます。 【領収書を印刷したい場合】 領収書下の「印刷」ボタンから印刷していただけます。 【領収書をダウンロードしたい場合】 一度、領収書下の「印刷」ボタンから印刷画面を開き、… 詳細表示当月のご利用金額が確定次第、利用明細ページの下部に「領収書の発行」というボタンが表示されますので、そちらから領収書をご確… 詳細表示